Kaip patiems valdyti reklamos biudžetą ir skatinti pacientų lojalumą?
Vebinaras-diskusija medicinos ir odontologijos klinikų vadovams.
Trukmė 4 val
Dauguma klinikų šiandien skiria didesnį ar mažesnį biudžetą reklamai, tačiau ne visuomet pavyksta pasiekti trokštamų rezultatų. Priežąsčių ne viena: klaidos marketinge, nenuoseklumas, prastas pacientų aptarnavimas klinikos patalpose.
Klinikų vadovus kviečiame į vebinarą-diskusiją su dviem ekspertais: Neringa Romanovskaja ir Dr. Gyčiu Melniku.
Jūs sužinosite, kaip patiems valdyti reklamos biudžetą ir pasiekti, kad pacientai norėtų sugrįžti pas Jus. Atsakysime į klausimus, kurie neduoda ramybės dažnam medicinos ir odontologijos klinikos savininkui ar vadovui:
Ar gydytojui reikalinga reklama?
Ką reklamuoti – gydytoją ar kliniką?
Kodėl įvaizdis ir reputacija labai svarbu?- Viskas Jūsų rankose
Mažos klaidos [rinkodaroje], kurios vežimą verčia
Kaip bendrauti su pacientais, kad jie norėtų sugrįžti ir taptų Jūsų klinikos ambasadriais?
Agenda
Savarankiškas reklamos biudžeto valdymas
- 18.00 - 18.30
- Ką reklamuoti? Gydytoją ar kliniką?
- Pirmo įspūdžio neįmanoma pakartoti: Įvaizdis ir ženklodara. - Viskas Jūsų rankose Ar gali būti reklamos per daug? Kas lemia paciento pasirinkimą? Pasirinkimo kriterijai Marketingo strategija. Kaip laimėti mažesniu biudžetu?
- 18.30 - 19.00
- Mažos klaidos vežimą verčia
- Mažos klaidos, dėl kurių prarandate virš 20% pacientų: Savarankiškas marketingo auditas. Įrankiai. Kaip padidinti svetainės lankytojų ir užklausų skaičių? Gydytojo konsultacija nemokamai. Kaip išvengti tuščių registracijų?
- 19.00 - 19.40
- Neišnaudotos galimybės
- Kaip "įdarbinti" lojalius pacientus? - Paskatinkite juos kalbėti apie Jus Kaip šiandien įdarbinti "socialinius tinklus"? Kodėl seni būdai neveikia? Nemokami būdai generuoti lankytojų srautui
- 19.40 - 20.00
- Diskusija
Pacientų Lojalumo skatinimas
- 18.00 - 18.30
- Kaip bendrauti su pacientais?
- Kaip bendrauti su pacientais, kad jie taptų lojalūs? Kokias kriterijais Jus vertina pacientai? Kaip sudaryti jiems gerą įspūdį? Pacientų aptarnavimo standartas. Ar jis pasiteisina?
- 18.30 - 19.00
- Pokalbio su pacientų struktūra
- Kokius klausimus, pokalbio struktūrą naudoti, kad sukurti pozityvią pasitikėjimo atmosferą tarp gydytojo ir paciento. Kokiais kriterijais remiantis pacientai vertina Jus? Kaip prisitaikyti prie individualių paciento pasitikėjimo kriterijų.
- 19.00 - 19.30
- Pacientų lūkesčiai ir kaip juos išpildyti
- Kada pacientas tampa Jūsų lojaliu pacientu? Skirtingi bendravimo stiliai su brandaus amžiaus pacientais ir jaunimu. Kaip išlaikyti abi pacientų kartas ir skirtingų psichologinių tipų pacientus?
- 19.30 - 20.00
- Diskusija