Efektyvus B2B Up-selling‘as ir Cross-selling‘as

Yra net 10 rimtų  priežasčių, kodėl nedarome Cross-Sellingo ir Up-Sellingo B2B

1.       Pardavėjas nedalyvauja „klientų aptarnavime“, net nežino, kas yra pastovūs klientai.

2.       Pardavėjas nedalyvauja „klientų aptarnavime“, neturi pastovaus ryšio su esamu klientu, todėl nežino, ką galima jam pasiūlyti papildomai.

3.       Pardavėjas nežino „naujų“ kliento poreikių (situacijos)

4.       Pardavėjas ne visada žino produktų/paslaugų naujienas

5.       Pardavėjai yra skatinami parduoti tik naujiems klientams

6.       Pardavėjas jaučiasi nekomfortabiliai „trukdydamas klientą su pasiūlymais“  ar bijo pasirodyti  „agresyvūs“

7.       Pardavėjai nežino, kokie sprendimai gali padėti „dabar“ klientui.

8.       Pardavėjas nežino „ką su kuo crossellinti“.

9.       Diegimo komanda (arba produktas) nuvylė klientą ir jaučiame „neigiamos bendradarbiavimo patirties“ įtaka

10.    Dėl nežinomų priežasčių sumažėjęs kliento pasitikėjimas mūsų įmone, kelis kartus atsisakė pirkti.

Du DISCO laikų puošeivos , bet, vis dar geidžiami Crossellingas ir Up sellingas.

Tikrai, retai kur B2B sutiksi tuos du pavadinimus. Ne todėl, kad jie blogi. Ne- tiesiog, visi galvoja, kad jie yra visiems žinomi, tokie primityvūs ir paprasti atlikti.

Bet,  Crossellingas ir Up sellingas yra  pagrindinė pardavimo galimybė SaaS versle įtakoti SaaS verslo  modelio KPI : Klientų pokytis (client churn rate ); MRR ( monthly recurring revenue churn); Average revenue per account, Number of accounts engaged ir CAC (Client acquisition cost).

Data

2021 rugsėjo 24 - 25

Laikas

18:00 - 20:00

KAINA

150.00€
Neringa Romanovskaja

ORGANIZATORIUS

Neringa Romanovskaja
Telefonas
8 (5) 275 6430
El.paštas
neringa@neringosseminarai.com
Puslapis
https://neringosseminarai.com

Agenda

Kokie jūsų produktai ir paslaugos gali būti „crosselinami” ir  “upsellinami”.

18.00 - 20.00
Forma ir Turinys
Praktinė užduotis: Jūsų Produktų ir paslaugų suderinamumo matrica Kada daryti Up-sellą, o kada daryti Cross-Sellą ? Suderintų produktų ir paslaugų Konkreti vertė klientui -konkretus vertės aprašymas

Suderintų produktų ir paslaugų pristatymas klientui

18.00 - 20.00
Dialogas su klientu
Atsakymas į prieštaravimus.Cross-Sellingo dialogas  -pardavėjo pasiūlymas klientui ir, kai kreipiasi klientas: kuo skiriasi tokie dialogai. Pavyzdiniai Cross-Sellingo ir Up-sellingo scenarijai: analizė, praktinis pritaikymas pagal konkrečias prekes ir paslaugas. Praktinė užduotis: Cross-Sellingo ir up-sellingo dialogas  -pardavėjo pasiūlymas klientui ir kai, kreipiasi klientas. Pagrindinės priežastys, kodėl nedarome Cross-Sellingo ir Up-Sellingo

    Registracijos forma

    Užpildykite lentelės duomenis ir Jūs gausite prisijungimo pakvietimą į zoom.

    Informacija apie dalyvį:

    Privalomi užpildyti laukai pažymėti*

    Informacija apie įmonę:

    Privalomi užpildyti laukai pažymėti*