Darbas su esamais klientais, kaip niekada, yra svarbus kritiniais laikotarpiais, nes klientai tampa jautresni aptarnavimo kokybei, pasitikėjimas jau sukurtas ir mums reikia tik jį išlaikyti.
Kaip padidinti pardavimus iš esamų klientų ir kaip juos išlaikyti.
Kam skirta:
• KEY ACCOUNT vadybininkams;
• Pardavimų vadovams.
Dalyviai sužinos:
• Kuo skiriasi „eilinis klientas” ir VIP?
• VIP klientų kriterijai;
• Pardavimo strategijos skirtingiems klientams;
• Elgesio modelis, kuris leidžia padidinti KA skaičių;
• Koks yra įdiegiamas, valdomas bei atkartojamas „svarbių klientų” Key Accounts valdymo procesas?
• Kaip pasirinkti efektyviausius darbo metodus su „svarbiais klientais?
• Koks yra „pajamų vertės” didinimo planavimas su „svarbiais klientais” – pajamų didinimo algoritmas;
• Kokia informacija apie Key Account‘us mums yra svarbi, kas tai yra KA kortelė.
• Kaip įvertinti, kiek galime padidinti pajamas iš KA – „baltų dėmių“ nustatymo algoritmas;
• Kaip atrodo KA pajamų didinimo planas;
• Informacijos apie KA surinkimo ir apdorojimo grafikai, dažnumas;
• KA valdymo planas realiems klientams (pavyzdiniai variantai);
• KA valdymo plano adaptavimas realiems įmonės poreikiams;
• „Svarbių klientų” valdymo kultūros įgyvendinimas (tarptautinių įmonių patirtis).
Vidiniai ir atviri mokymai
Video medžiaga
iš naujausių renginių
2020 07 02
2018 08 20
2018 08 23