Nieko? Paliekate X laikotarpiui, paskui pažymite kaip „lost”? … variantas …
Bandysiu pateikti kelias rekomendacijas, kurios yra tapusios norma ten, kur ilgus metus pardavimai valdomi su CRM.
Pirma, susitarkime, kada laikyti, Opp „užstrigusia” ? mėnuo – ketvirtis, gal savaitė ? Ar svarbu, kokiame piltuvėlio etape užstrigo?
Reikės matematikos, kad nustatyti – ar Opp yra užstrigusi, ar ne… Pagrindinis sk – jūsų pardavimo ciklo vidurkis, t.y – per kokį laikotarpį Opp pereina pilną pardavimo ciklą? pvz: jeigu pardavimo ciklo ilgis 3 mėn, tai 4 ar 5 pardavimo etapai piltuvėlyje turės konkrečių d skaičių ( 10, 20 ), kurios , daugmaž , atitinka realią situaciją pardavimuose. Dabar įsivaizduokime, kad jūsų klientas yra etape PASIŪLYMAS ( jūs turite paruošti pasiūlymą, išsiųsti ir gauti kliento reakciją, kad pereiti į DERYBŲ etapą) , jūs čia užtrunkate ~ 10 d, bet dabar klientas neatsakinėja į pašą arba parašo, kad atostogose arba, dar kažkas.. ir jūs matote, kad klientas etape PASIŪLYMAS įstrigęs 35 d, tai , beveik, 3 kartus ilgiau, negu „vidurkis”. Jeigu tai ,ne atostogų sezonas ar kitos aplinkybės – tai šią Opp, tikrai, galime traktuoti, kaip „užstrigusią”. Iš kitos pusės, jeigu jūsų statistika rodo, kad visos Opp šiame etape užsilaiko ne 10 , o 20 d – pakeiskite savo CRM, pailginkite oficialiai PASIŪLYMO etapą, bet , jei tai išimtiniai atvejai – tai bus užstrigimas.
Tai ką daryti su šitą Opp?
Apsvarstykime kelis variantus:
🤔a) nieko nedarome.
Tokiu atveju, Opp suma , pvz.5000 EUR yra „matoma” , įskaičiuota į planuojamas gauti pajamas, PASIŪLYMO etapas yra gana arti „UŽDARYMO“ etapo ir ši suma mums iškreipia realų pajamų vaizdą ,kurį planuojame gauti artimiausius du mėnesius. Gal jų niekada ir negausime…bet būsime save apgavę.
🤔b) pažymėti, kaip „LOST“.
Šita žyma ištrina Opp iš Pardavimo piltuvėlio. Piltuvėlis lieka tvarkingas, BET… Klientas nukrenta į KLIENTŲ SĄRAŠĄ, nesusikuria jokio TASK’o pas jį grįžti, mes realiai „užmirštame“, kad jis kažko norėjo ir siuntėme pasiūlymą…
🤔c)grąžiname Opp rankiniu būdu ( yra CRM, kur tai galima automatizuoti) į Pardavimo piltuvėlio etapą, esantį prieš PASIŪLYMAS, tebūnie , tai POREIKIAI , ypač sunkiais atvejais, galima grąžinti net dviem etapais atgal – į LEAD ( kvalifikuotą). O tai reiškia, kad reikės atlikti PARDAVIMĄ iš naujo – ir , taip turime šansą ištaisyti klaidas.
📢Apibendrinimas⤵️
💕Traktuokite užstrigusias OPP kaip klaidą pardavimuose – ne su tuo kalbėjote, ne taip supratote poreikį, problemą, ne tą pasiūlėte, ne visas rizikas suvaldėte.
💕Užstrigusios OPP ar užklausos yra „neišmetamos” lauk, o nukreipiamos i pakartotiną perdirbimą. Grįžkite prie jų, analizuokite užstrigimo priežastis ir traktuokite kaip pardavimą „iš naujo”.
💕 Nesvarbu , kokiame etape Opp užstrigo.
🔴CRM KLUBO Susitikimas gyvai Liepos 9d , duokite žinoti, jei norite prisijungti
Naujausios publikacijos
TEMŲ REGISTRAS – CRM KLUBAS
2024-07-24
Negi jums nenusibodo jūsų neveikiantis 🔴CRM?
2024-07-24
🔴CRM KLUBO Išmintis : Ką darote su užstrigusiomis Opp ( tech term GALIMYBĖ), kai jos suvestos į CRM?
2024-07-24